Garantie et S.A.V

Conditions de garantie

La période de garantie pour l'achat d'un GPS ou autres produits éléctronique en ligne, commence à la date d'achat. Pour cela gardez bien la facture, le reçu d'achat ou de livraison, cela vous servira comme preuve d'achat. Si la preuve d'achat est perdue et que vous ne pouvez prouver que vous ètes bien l'acheteur, la garantie sera annulée.

Les GPS et autres produits éléctronique ont une garanti légal de 2 ans.

Les accessoires fournis avec sont eux garantis 6 mois.

Obtenir le service de garantie : Pendant la période de garantie de votre appareil, si vous avez un souci et que vous voulez faire appel au SAV, vous devez dans un premier temps nous faire parvenir un mail avec :

1) Le modèle de votre produit;

2) La date d'achat du produit;

3) Le descriptif le plus détaillé possible du problème rencontré.

Notre service SAV rentrera ensuite en contact avec vous pour, soit résoudre le probleme à distance, soit pour vous indiquer la marche à suivre pour nous envoyer votre produit.

Avant l'envoi du produit pour réparation : Le client doit faire une demande de S.A.V par mail auprés de Navigtruck, aprés acceptation le client devra faire une copie de toutes les données et supprimer toutes informations confidentielles et personnelles stockées dans le produit. Navigtruck n'est pas responsable de la perte ou des dommages, des données personnelles lors d'une intervention sur votre produit.

Editer le formulaire de retour S.A.V et le joindre impérativement en 1 exemplaire avec votre colis retour

Fiche sav navigtruck

Exclusions : NavigTruck applique la garantie, si aprés avoir reçu le produit pour réparation et procédé aux différents tests, il s'avére que la panne ou le défaut n'a pas été produit par une mauvaise manipulation par le client ou un tiers, en raison d'une négligence ou d'un mauvais entretien, d'une tentative non autorisée d'ouvrir le produit, d'une réparation ou modification non autorisée sur le produit, une mauvaise installation ou utilisation du produit, l'installation d'un lociel par le client, un virus ou toutes autres causes hors de l'utilisation normale et prévue par NavigTruck.

La garantie peut être annulée pour les raisons suivantes :

1) Si le produit a été altéré ou réparé par une personne non autorisée

2) Le numéro de série du produit a été modifié ou supprimé

3) Le systéme de fermeture inviolable a été rompu ou altéré

4) Fin de période de garantie

5) Facteur météorologique (foudre), incendie, panne de courant et autres facteurs liés à l alimentation.

6) Pour les GPS si le programme initial à été modifié, endommagé, ou écrasé.

Exemple de tarifs S.A.V hors garantie :

Forfait réinitialisation des programmes dans le GPS 50€

Forfait remplacement de la batterie sur GPS 7 Pouces 50€

Forfait remplacement de la batterie sur GPS 9 Pouces 60€

Forfait remplacement du pavé tactile sur GPS 7 Pouces 60€